Door het doorgronden van je process en het identificeren van de (technische) knelpunten heb je de mogelijkheid met de juiste parameters hier pro-actief op te monitoren. Door samen met de business users of applicatie beheerders het process in kaart te brengen ben je in staat deze in een monitoring en alerting onder te brengen.
Door het combineren van de gezondheid van het process en die van de technische infrastructuur ben je in staat om snel knelpunten in kaart te brengen en pro-actief incidenten op te lossen
